认知障碍大爷在美发店消费60万 内幕曝光简直太意外了(3)

任阿姨向帮忙君展示了哥哥与文峰宛平店客服的聊天记录，在对方一次次发来到店消费的催促信息后，任阿姨的哥哥几乎都无法用文字回复，代之的只有笑脸小花等表情符号，仅有的两三条语句不通的话加起来才十多个字。

我哥哥的表达能力几乎为零，嘴里嗯嗯呀呀，只能靠简单的肢体语言来交流。文峰的店员明知是这种情况，还要一次次地忽悠他，真是太过分了!

聊天记录

而从任阿姨替哥哥转述的情况来看，每一次情面难却的照顾生意，就又是一次抢逼围堵的推销宣传，就又是一次无法拒绝的巨额充值。

一天转账金额

竟达11.7万元

在与哥哥的反复沟通中，任阿姨总算为帮忙君理清了事情的来龙去脉。2019年11月，任阿姨的哥哥先是在文峰宛平店办了张1000元的美发卡，可还没等钱用完，一名叫莹莹的店员又让任阿姨的哥哥充值了5000元。眼见老人手头宽裕，美容部经理周蕊蕊和李琴用一番番口若悬河的话术操作，让所谓的笨爷叔稀里糊涂地敞开了钱袋子。

帮忙君看到，2020年12月25日，任阿姨哥哥的转账金额竟高达11.7万元。

我还查了哥哥的银行卡流水，当天在门店附近的取款机上他又提了2万元现金。哥哥说是店里专门有人陪他去取的钱，但什么凭证都没给。

听着妹妹的叙述，哥哥在一旁不住点头，脸上满是委屈。

2022年8月，宛平店关门，天钥桥店接手了其客户的售后服务，而任阿姨的哥哥又成了这家店的香饽饽。今年4月，当店员查觉任阿姨的哥哥真是没钱了，竟然让老人继续借贷充值。

他们明明知道我哥哥卡里的钱已经多到根本都消费不掉了，还直接拿了他的手机操作，开通了支付宝的借贷功能!

文峰方面坚称

只能退28万元

帮忙君陪同任阿姨来到徐家汇市场监督管理所，任阿姨向文峰总部负责协调该纠纷的蒋先生明确提出，自己梳理了哥哥的消费明细和银行流水，但与文峰出示的消费记录存在约20万元的差距。针对质疑，蒋先生回称：

文峰宛平店和天钥桥店是加盟店，目前系统后台只能显示任阿姨哥哥在天钥桥店近一年的入账和消费记录。

而事实上，在门店提供给任阿姨的顾客项目服务明细和上海文峰全国门店美容项目服务协议书上都写有，任先生于2020年11月18日充值了2万元男性肾疗服务项目，还在2021年2月7日充值了5万元六合还阳术。

这许多有着白纸黑字作为凭证的内容，为何会在系统里消失了呢?

顾客项目服务明细记录

除了上述两笔大额消费，还有不少账目也是不明不白：

■ 天钥桥店6.8万元的充值，与任阿姨所掌握的8.78万元电子付款记录，在时间和金额上均不相符;

■ 任阿姨的哥哥曾通过支付宝转账给门店经理31800元，并有对方手写充值凭证为据，但这笔钱没有出现在文峰的收款记录中。

任阿姨还指出，哥哥转账的收款方显示为常熟市妙胜广告策划有限公司，仅在商品说明处标注文峰美容美发(妙胜)。明明在文峰消费，为何收款方却是外地的广告公司?这其中是不是又暗藏猫腻?

收款方是外地广告公司

在文峰给到的2020年12月24日手工记账本上，将剩余11次的穴位排淤+艾灸与22次的男性肾疗计入了十四条经络。对于这样的操作，任阿姨认为，文峰的项目名称含糊不清，且不在公示的价目表上。蒋先生回复，十四条经络就是价目表上的文峰全身养护金典精油，具体包括心经、胃经、肺经等14个项目的经脉调理。

价目表

对此，任阿姨表达了一连串的疑问：

这项文峰全身养护金典精油10次服务高达9.8万元，另外收取2000元/套的产品费用，单次价格就达到1万元。是什么样的产品什么样的疗效，可以收取如此高的价格呢?收费是否又有依据或许可呢?

蒋先生表示，该项目十四条经络，每条经络单人服务就要收费1000多元，一般会有多条经络多人服务，他们的自营店里有比这个更贵的项目。

仔细核对各项消费支出后，任阿姨算出哥哥在文峰还有45万元的未消费项目。而蒋先生则反馈，只能根据文峰系统后台数据退还28万元。他甚至还称：

任阿姨的哥哥虽然有认知障碍，但既然能连续消费且具备消费能力，这就属于正常消费正常收费。

在大众点评文峰美发美容(天钥桥店)的评论中，帮忙君看到有不少逼充卡套路消费，价格虚高，不断坑老年人钱一直推销的负面评论。

任阿姨和哥哥到底能不能要回自己的钱呢?帮忙君将继续关注。