随后，她就这一情况向苏州12345热线反映，但对方称要7-15个工作日才会有回复，我担心到时候已经超过提货期限了。
此外，刘女士发现社交媒体上有数位消费者反映遇到了蟹民阁品牌大闸蟹无法兑换提货的问题，这不是个例，我希望相关部门能引起重视，保护我们消费者的权益。
记者联系行业协会后
公司第2天安排发货
根据刘女士提供的信息，记者发现提货系统下方的公司名为苏州蟹民阁食品有限公司。根据天眼查官网，该公司成立于2020年9月，公司地址位于苏州市相城区阳澄湖生态休息旅游度假区。2022年10月，公司负责人、投资人、法定代表人均由袁春变更为姚金宝。
不过，该提货小程序所在的公众号名称却为苏州蟹民阁蟹业有限公司，认证主体也是苏州蟹民阁蟹业有限公司。
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