游客曝导游强制购物还不让提前走 背后真相实在令人感到惊愕(7)
中国旅游研究院院长戴斌表示,相关部门治理旅游乱象的决心,会在一定时间内对旅行社和相关企业起到震慑作用。但从长期来看,旅游市场环境的改善,还需多部门共同发力,跳出团体游模式,建立面向散客的旅游服务体系,推进散客服务主客共享。
在魏翔看来,整治的难点在于源头治理,而非事后监管和处罚。他建议,提高中小旅行社进入和退出壁垒,监测其运行周期并进行动态管理,对一些僵尸企业加大保证金收取,以免违规成本过低。同时,转变用人模式,将导游佣金制纳入讨论,让其没有强制购物的动机,还要利用数字手段加强对从业人员的管理和监管,既要保证个人隐私,又能保证服务的客观性和公开性。此外,还应重视游客教育,尤其是老年人群体,帮助其增强旅游安全意识。

